Política de Privacidade
IHCS — Integrative Health Concierge Service · versão 1.4
Este é o mesmo texto que todo beneficiário lê e aceita antes de usar o aplicativo IHCS, ao ativar a própria conta. Publicamos aqui porque é exigência das lojas de aplicativo e um direito de qualquer pessoa conhecer esta política antes de instalar o app.
O que o IHCS faz com os seus dados
Usamos os seus dados de saúde para acompanhar o seu cuidado: lembrar de medicamentos, organizar consultas e exames da sua linha de cuidado, calcular um indicador de risco clínico e avisar a equipe de enfermagem quando algo precisa de atenção. Também usamos dados de cadastro (nome, contato, endereço) para falar com você e dados de uso do app (o que você registra, quando abre) para saber se o programa está ajudando.
O IHCS não é um dispositivo médico
O IHCS Concierge não é um dispositivo médico: não diagnostica, não trata, não cura e não previne nenhuma condição médica. O aplicativo organiza informações, lembra de remédios e consultas, e conecta você à equipe de enfermagem do programa — mas não decide dose de medicamento. As respostas de inteligência artificial dentro do app servem para ajudar você a entender o seu próprio histórico, nunca para substituir uma consulta médica. Para qualquer orientação médica, diagnóstico ou tratamento, consulte sempre um profissional de saúde qualificado.
Quem vê o quê
A equipe clínica do IHCS (enfermagem e médicos do programa) vê os seus dados de saúde para poder cuidar de você. A sua empresa NÃO vê diagnóstico, receita nem qualquer dado individual — ela recebe apenas números agregados de grupos grandes o bastante para que ninguém seja identificado por eliminação. Não vendemos nem compartilhamos os seus dados com terceiros para fins comerciais.
Empresas que ajudam a processar seus dados
Usamos outras empresas para operar o IHCS, cada uma com uma função específica: Supabase guarda o banco de dados; Vercel hospeda o aplicativo; Resend envia e-mail; Meta entrega mensagem por WhatsApp. Anthropic e OpenAI leem receita e encaminhamento por foto, transcrevem consulta gravada e respondem às perguntas do assistente dentro do app — sempre a partir do que é preciso para aquela tarefa, nunca com o objetivo de treinar modelo de terceiro. Nenhuma dessas empresas usa os seus dados para outro fim que não seja operar o IHCS para você.
Transferência internacional de dados
O seu prontuário fica guardado no Brasil, em São Paulo. Algumas tarefas específicas — leitura de receita por foto, transcrição de consulta gravada e as respostas do assistente dentro do app — passam por servidores da Anthropic e da OpenAI, que ficam fora do Brasil. Essas transferências acontecem sob contrato que exige o mesmo padrão de proteção da LGPD (art. 33), e só o mínimo necessário para cada tarefa é enviado — nunca o seu prontuário inteiro.
Por quanto tempo guardamos
Mantemos o seu prontuário enquanto você for beneficiário do programa e pelo prazo que a legislação de saúde exige depois disso (em geral, 20 anos para registro clínico). Gravações de consulta são apagadas assim que a equipe confere o que foi dito, ou em até 90 dias. Dados de cadastro e de uso do app são apagados quando você encerra a conta, respeitado o mesmo prazo legal para o que já virou registro clínico.
Os seus direitos
Você pode, a qualquer momento: pedir para ver os dados que temos sobre você, corrigir o que estiver errado, pedir uma cópia portátil, e pedir a eliminação da sua conta. Pode também retirar este consentimento quando quiser — veja o bloco abaixo. Esses são direitos seus garantidos pelo art. 18 da LGPD.
Decisão automática e revisão humana
O seu indicador de risco clínico é calculado automaticamente, por uma fórmula — nunca por inteligência artificial. Quando o resultado é baixo ou moderado, a orientação pode ser enviada direto para você, sem um profissional revisar antes; quando é alto ou crítico, sempre passa pela equipe de enfermagem antes de chegar até você. Isso não tira o seu direito: pode pedir, a qualquer momento, que um profissional revise qualquer avaliação automática sua, mesmo uma já enviada — é o direito de revisão de decisão automatizada do art. 20 da LGPD. Para pedir, use "Solicitar meus dados" em Meus dados → Privacidade, ou escreva para o encarregado (bloco abaixo).
Como retirar o consentimento ou encerrar a conta
Em Meus dados → Privacidade, você encontra o botão "Encerrar minha conta": ele retira este consentimento, desliga o seu acesso ao app na hora e inicia o apagamento dos seus dados de cadastro e uso. O que já virou registro clínico (consultas, exames, condições) segue guardado pelo prazo legal de prontuário médico — é uma obrigação da equipe de saúde, não uma escolha do produto, e avisaremos se algum outro caso exigir o mesmo.
Encarregado de dados (DPO)
O Encarregado de Proteção de Dados do IHCS é Fresley Aguilar. Para qualquer dúvida sobre este termo, para exercer os direitos do bloco acima, ou para reclamar sobre o tratamento dos seus dados, escreva para fresley.aguilar@ihcs.com.br.
Base legal
Tratamos seus dados de saúde para tutela da saúde, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018), art. 11, II, 'f' — uma base legal que existe independentemente deste consentimento, porque protege o seu próprio cuidado. Ainda assim, colhemos o seu aceite explícito porque acreditamos que você tem o direito de saber e de decidir antes de começar.
Fale com a gente
Para exercer os direitos descritos acima — acesso, correção, portabilidade ou eliminação dos seus dados — ou para qualquer dúvida sobre esta política, escreva para privacidade@ihcs.com.br. Se você já é beneficiário do programa, o caminho mais rápido para encerrar a conta é dentro do próprio app, em Meus dados → Privacidade.